Perché il mio pre-acquisto è stato rimborsato?

Se hai ricevuto un rimborso per il tuo pre-acquisto senza averlo richiesto, potrebbe dipendere da vari motivi, tra cui: 

• La data d'uscita pianificata del gioco ha subito un posticipo superiore ai 30 giorni. Riceverai una notifica all'indirizzo e-mail del tuo account Epic Games con ulteriori dettagli sulla nuova data d'uscita. In questo caso, il sistema procederà in automatico con il rimborso del tuo pre-acquisto. 
• Il gioco è stato posticipato a data imprecisata da destinarsi. La data d'uscita sulla homepage del prodotto (gioco, DLC, app, ecc.) passerà a "In arrivo" e tu riceverai in automatico un rimborso completo per il tuo pre-acquisto. 

 Se la data d'uscita pianificata del gioco ha subito un posticipo inferiore ai 30 giorni, riceverai una notifica riguardo alla nuova data d'uscita e avrai l'opportunità di annullare personalmente il tuo pre-acquisto.

Puoi visualizzare la data d'uscita pianificata nella sezione Disponibile dell'Epic Games Store all'interno della scheda di gioco.

Se hai domande a proposito dei rimborsi relativi agli acquisti effettuati sull'Epic Games Store, leggi la Politica di rimborso dell'Epic Games Store (Si apre in una nuova scheda) per maggiori informazioni.