Politica sulla gestione dei reclami del saldo dell'account Epic Games

Prendiamo molto sul serio le tue segnalazioni riguardanti il saldo dell'account Epic Games. In caso di problemi o reclami, segui le indicazioni riportate di seguito:

1. Invia una richiesta di assistenza per ricevere aiuto dal nostro team.
   1. Se il tuo reclamo richiede la revisione da parte del nostro team legale, invia una lettera a Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: Epic Games Account Balance, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, U.S.A.
   2. Includi il tuo nome, il nome dell'account, l'indirizzo, come contattarti e una descrizione del problema.
2. L'assistenza giocatori di Epic risponderà con la massima tempestività e farà il possibile per aiutarti in merito a qualsiasi problema che rientri nel nostro ambito di competenza, tra cui:
   1. Discrepanze nei pagamenti
   2. Segnalazioni di frodi
   3. Cambio di valuta
   4. Saldi mancanti
   5. Rimborsi

In circostanze eccezionali, ad esempio nel caso in cui il reclamo non possa essere risolto dall'assistenza giocatori, la richiesta verrà inoltrata internamente al team appropriato.

Dopodiché, ti comunicheremo i risultati pertinenti ed eventuali indicazioni aggiuntive che possano facilitare la gestione del tuo caso. 
Se non dovessimo riuscire a risolvere il tuo reclamo, puoi avviare una contestazione formale in merito al problema in base all'EULA o ai termini vigenti.