Polityka rozpatrywania reklamacji dotyczących salda konta Epic Games

Traktujemy z najwyższą powagą wszelkie zastrzeżenia związane z saldem konta Epic Games. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub problemów związanych z tą usługą:

1. Wyślij zgłoszenie do działu pomocy, aby nasz zespół mógł ci pomóc.
   1. Jeśli Państwa skarga wymaga rozpatrzenia przez nasz dział prawny, prosimy o wysłanie listu na następujący adres: Epic Games, Inc., Dział Prawny, Do wiadomości: Saldo konta Epic Games, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, Karolina Północna, 27518, USA.
   2. Podaj swoje imię, nazwę konta, adres, sposób kontaktu oraz opis problemu.
2. Dział pomocy Epic niezwłocznie udzieli ci odpowiedzi i podejmie odpowiednie działania, aby pomóc w każdej sprawie mieszczącej się w naszych kompetencjach; są to m.in następujące kwestie:
   1. Rozbieżności w płatnościach
   2. Zgłoszone oszustwa
   3. Przelewy walutowe
   4. Brakujące środki
   5. Zwroty

W wyjątkowych okolicznościach, na przykład gdy skarga nie może zostać rozwiązana przez dział pomocy Epic Games, sprawa zostanie przekazana do odpowiedniego zespołu wewnętrznego.

Po wewnętrznym rozpatrzeniu zgłoszenia przekażemy ci wszelkie istotne informacje lub wyniki, które mogą pomóc w rozwiązaniu sprawy. 
Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać skargi, masz prawo do formalnego zgłoszenia sporu na podstawie odpowiedniej umowy licencyjnej użytkownika końcowego (EULA) lub regulaminu świadczenia usług.