¿Por qué me reembolsaron la precompra?

Si recibiste un reembolso por una precompra sin solicitarlo, puede deberse (entre otros motivos) a lo siguiente: 

• La fecha prevista de lanzamiento del juego se retrasó más de 30 días. Recibirás una notificación en el correo electrónico de tu cuenta de Epic con información sobre la nueva fecha de lanzamiento. En este caso, nuestro sistema reembolsará la precompra automáticamente.
• El juego se retrasó por tiempo indefinido y no se sabe la fecha de lanzamiento. La fecha de lanzamiento en la página principal del producto (juego, DLC, aplicación, etc.) cambiará a "Próximamente" y recibirás de forma automática un reembolso completo por la precompra. 

 Si la fecha prevista de lanzamiento del juego se retrasa menos de 30 días, se te notificará la nueva fecha de lanzamiento y tendrás la oportunidad de cancelar la precompra por tu cuenta.

Podrás consultar la fecha prevista de lanzamiento en la pestaña del juego de la Epic Games Store, en la sección Disponibles.

Si tienes preguntas sobre los reembolsos por compras realizadas en la Epic Games Store, lee la Política de devolución de la Epic Games Store (Se abre en una pestaña nueva) para obtener más información.