¿Por qué no recibí el reembolso de una compra que hice con Codapay?

Cuando solicitas el reembolso de un juego, este puede tardar hasta 30 días hábiles en aparecer en tu cuenta. El plazo exacto dependerá del método de pago que se usó para hacer la compra. 

Si el pago se realizó a través de Mercado Pago, PicPay, PIX, o UPI India, es posible que la transacción haya sido procesada por Codapay. Para confirmar si Codapay gestionó el pago, verifica si recibiste un recibo de Codapay en tu correo electrónico. 

Si Codapay procesó el pago, tendrás que comunicarte directamente con su equipo de asistencia para reclamar tus fondos. Comunícate con el equipo de asistencia de Codapay para tu región: