Pourquoi mon préachat a-t-il été remboursé ?

Si vous avez reçu un remboursement pour un préachat sans l'avoir demandé, cela pourrait être dû à (liste non exhaustive) : 

• La sortie initiale du jeu a été repoussée de plus de 30 jours. Vous recevrez une notification sur l'e-mail de votre compte Epic Games contenant plus d'informations sur la nouvelle date de sortie. Dans ce cas, notre système rembourse automatiquement les préachats. 
• Le retard est indéfini et la date de sortie du jeu est inconnue. La date de sortie sur la page d'accueil du produit (jeu, DLC, app, etc.) changera en « Bientôt » et vous recevrez un remboursement intégral de votre préachat. 

 Si la sortie initiale du jeu a été repoussée de moins de 30 jours, vous serez informé de la nouvelle date de sortie et aurez l'occasion d'annuler votre préachat vous-même.

Vous pouvez vérifier la date de sortie initiale sur la page du jeu dans l'Epic Games Store, sous la section Disponible.

Si vous avez une question concernant le remboursement d'achats effectués sur l'Epic Games Store, veuillez consulter la politique de remboursement de l'Epic Games Store (S'ouvre dans un nouvel onglet).