Proč mi byla vrácena částka za předběžný nákup?

Pokud jsou vám vráceny peníze za předběžný nákup, aniž byste o to požádali, může se jednat (mimo jiné) o následující: 

• Plánované datum vydání hry bylo zpožděno o více než 30 dní. Na e-mailovou adresu vašeho účtu Epic Games obdržíte oznámení s dalšími podrobnostmi o novém datu vydání. V tomto případě vám náš systém automaticky vrátí peníze za předběžný nákup. 
• Vydání hry je odloženo na neurčito a datum vydání není známo. Datum vydání na domovské stránce produktu (hry, DLC, aplikace atd.) se změní na „Již brzy“ a vy obdržíte zpět celou částku za váš předběžný nákup. 

 Pokud plánované datum vydání hry bylo zpožděno o méně než 30 dní. O novém datu vydání budete informováni a budete mít možnost sami si předběžný nákup zrušit.

Plánované datum vydání si můžete prohlédnout na kartě hry v našem Epic Games Store v sekci Dostupné.

Pokud máte dotazy ohledně vracení peněz za nákupy v obchodě Epic Games Store, přečtěte si Zásady vracení peněz v obchodě Epic Games Store (Otevře se v novém panelu), kde najdete další informace.