Proč mi nebyly vráceny peníze za nákup uskutečněný prostřednictvím společnosti Xsolla?

Pokud jste provedli nákup v obchodě Epic Games Store prostřednictvím služeb PIX, Multibanco, MBWay, Banco de Credito nebo XSolla_Banco Itau, mohla vaši transakci zpracovávat společnost Xsolla. Na potvrzení o nákupu zjistíte, jestli byla transakce zpracována právě jimi.
Pokud transakci zpracovávala společnost Xsolla, budete muset kontaktovat její tým podpory, aby vám byla částka vrácena.
Obraťte se na tým podpory společnosti Xsolla zde: https://xsolla.com/contact-us (Otevře se v novém panelu)