Så får du återbetalning för ett köp i webbutiken

För att få återbetalning för ditt köp klickar du på Transaktioner (Öppnas i en ny flik) för att påbörja processen. Därefter följer du stegen nedan: 

1. Hitta den beställning du vill återbetala bland dina köp.
2. Klicka på nedåtpilen bredvid köpet för att expandera det.
    
3. Klicka på alternativet Begär återbetalning.
   Observera: Om alternativet Begär återbetalning inte visas är beställningen inte berättigad för en återbetalning. Du hittar behörighetskraven i Epic Games Stores återbetalningspolicy (Öppnas i en ny flik).
    
4. Välj anledningen till återbetalningen i popup-fönstret.
   Observera: Som standard skickas återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden, men det kanske inte alltid är möjligt beroende på vilken betalningsmetod du använde. Vissa regioner erbjuder också möjligheten att återbetala till ditt kontosaldo. Se Vanliga frågor om kontosaldo (Öppnas i en ny flik) för att veta var alternativet är tillgängligt, och se Villkor och bestämmelser för Epic Games-kontosaldo (Öppnas i en ny flik) för mer information. 
5. Klicka på Bekräfta återbetalning.
   Observera: Ett bekräftelsemeddelande dyker upp längst ner på skärmen för att visa att återbetalningen har slutförts. Kontakta din betalleverantör eller bank för att få mer information om när din återbetalning kommer att vara tillgänglig.