Sådan refunderer du et køb i webshoppen

For at refundere dit køb skal du klikke på Transaktioner (Åbnes i en ny fane) for at starte processen. Følg derefter nedenstående trin: 

1. Find den ordre, du gerne vil have refunderet, under dine køb.
2. Klik på pil ned ud for købet for at udvide det.
    
3. Klik på muligheden Anmod om refusion.
   Bemærk: Hvis der ikke er nogen Anmod om refusion-mulighed, er ordren ikke berettiget til refusion. For berettigelseskrav, skal du læse refunderingspolitikken for Epic Games Stores (Åbnes i en ny fane).
    
4. Vælg årsagen til refusionen i pop op-vinduet.
   Bemærk: Refusioner overføres som standard med den oprindelige betalingsmetode. Dette er dog ikke altid muligt, da det afhænger af den anvendte betalingsmetode. Nogle regioner understøtter også muligheden for at refundere til din kontosaldo. Se vores ofte stillede spørgsmål om kontosaldo (Åbnes i en ny fane) for at finde ud af, hvor denne mulighed er tilgængelig. Du kan også få oplysninger i vilkår og betingelser for Epic Games-kontosaldo (Åbnes i en ny fane). 
5. Klik på Bekræft refusion.
   Bemærk: En bekræftelse vises nederst på din skærm, når refusionen er gennemført. Kontakt din betalingsudbyder eller bank for at få flere oplysninger om, hvornår din refusion vil være tilgængelig.