Varför återbetalades mitt förköp?

Om du har fått en återbetalning för ditt förköp utan att ha begärt det kan det kanske bero på något av följande: 

• Spelets planerade lanseringsdatum försenades med mer än 30 dagar. Du kommer att få en avisering på ditt Epic Games-kontos e-postadress med ytterligare information om det nya lanseringsdatumet. I det här fallet kommer vårt system automatiskt att återbetala ditt förköp. 
• Spelet är försenat på obestämd tid och lanseringsdatumet är okänt. Lanseringsdatumet på produktens hemsida (spel, DLC, app osv.) kommer att ändras till ”Kommer snart” och du kommer att få en fullständig återbetalning av ditt förköp. 

 Om spelets planerade lanseringsdatum försenades med mindre än 30 dagar. Du kommer att meddelas om det nya lanseringsdatumet och ha möjlighet att annullera förköpet.

Du kan visa det planerade lanseringsdatumet på spelets flik i vår Epic Games Store under avsnittet  Tillgängligt.

Om du har frågor om reklameringar för köp som gjorts på Epic Games Store kan du läsa Epic Games butiksreklameringspolicy (Öppnas i en ny flik).