Waarom krijg ik een terugbetaling voor een product dat ik vooraf heb gekocht?

Als je een terugbetaling krijgt voor je aankoop vooraf zonder dat je daarom hebt gevraagd, kan dat komen door de volgende oorzaken (maar niet beperkt tot):

• De geplande releasedatum van de game is met meer dan 30 dagen uitgesteld. Je ontvangt een melding op het e-mailadres van je Epic Games-account met aanvullende informatie over de nieuwe releasedatum. In dat geval betaalt ons systeem automatisch je aankoop vooraf terug. 
• De game is voor onbepaalde tijd uitgesteld en de releasedatum is onbekend. De releasedatum op de startpagina van het product (game, DLC, app, etc.) verandert in 'Binnenkort beschikbaar' en het volledige bedrag voor je aankoop vooraf wordt automatisch terugbetaald. 

Als de geplande releasedatum van de game met minder dan 30 dagen is uitgesteld. Je krijgt dan bericht over de nieuwe releasedatum en de mogelijkheid om de aankoop vooraf zelf te annuleren.

Je kunt de geplande releasedatum bekijken op het tabblad van de game in onze Epic Games Store, onder het gedeelte Beschikbaar.

Als je vragen hebt over terugbetalingen voor aankopen die gemaakt zijn in de Epic Games Store, kun je het Epic Games Store-restitutiebeleid (Wordt geopend op een nieuw tabblad) lezen voor meer informatie.