Warum wurde mein Vorabkauf zurückerstattet?

Wenn du für deinen Vorabkauf eine Rückerstattung erhältst, ohne dass du sie beantragt hast, kann das u. a. folgende Ursachen haben: 

• Der geplante Veröffentlichungstermin des Spiels wurde um mehr als 30 Tage verschoben. Du erhältst eine Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse deines Epic Games Accounts mit weiteren Einzelheiten zum neuen Veröffentlichungsdatum. In diesem Fall wird dir dein Vorabkauf automatisch von unserem System zurückerstattet. 
• Die Veröffentlichung des Spiels wurde auf unbestimmte Zeit verschoben. Auf der Seite des Produkts (Spiel, DLC, App) im Epic Games Store wurde der Veröffentlichungstermin zu „Demnächst“ geändert und du erhältst automatisch eine vollständige Rückerstattung deines Vorabkaufs. 

 Falls das geplante Veröffentlichungsdatum des Spiels um weniger als 30 Tage verschoben wurde, erhältst eine Benachrichtigung mit dem neuen Veröffentlichungsdatum und hast die Möglichkeit, den Vorabkauf selbst zu stornieren.

Den neuen Veröffentlichungstermin findest du im Epic Games Store auf der Seite des Spiels oben rechts direkt neben Verfügbar.

Wenn du Fragen zu Rückerstattungen von Käufen hast, die im Epic Games Store getätigt wurden, lies bitte die Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store (Wird in einem neuen Tab geöffnet).