Xsollaで購入した製品の返金を受け取れないのはなぜですか？

PIX、Multibanco、MBWay、Banco de Crédito、XSolla_Banco Itaúを利用してEpic Games Storeで購入した場合は、決済はXsollaによって処理されています。Xsollaによって決済が処理されたかどうかを確認するには、購入領収書をご覧ください。
Xsollaによって決済が処理されていた場合、返金を受け取るにはXsollaのサポートチームに直接問い合わせる必要があります。
こちらからXsollaのサポートチームにご連絡ください：https://xsolla.com/contact-us (新しいタブで開く)