Як отримати відшкодування за придбання у вебкрамниці

Для оформлення відшкодування за придбання натисніть на Трансакції (Відкриється в новій вкладці), щоби розпочати процес. Потім виконайте наведені нижче дії: 

1. Знайдіть в історії придбань замовлення, яке хочете відшкодувати.
2. Натисніть на стрілку вниз поруч із придбанням, щоби розгорнути додаткову інформацію.
    
3. Натисніть на кнопку Запит на відшкодування.
   Примітка: якщо кнопка Запит на відшкодування відсутня, це означає, що замовлення не відповідає вимогам відшкодування. Докладніше про умови читайте в політиці відшкодувань Epic Games Store (Відкриється в новій вкладці).
    
4. Виберіть причину відшкодування у спливному вікні.
   Примітка: типово кошти відшкодовуються на рахунок відповідного способу оплати, але деякі способи оплати не підтримують повернення коштів. Також у деяких країнах є можливість повернути кошти на баланс облікового запису. Перегляньте ЧаПи щодо балансу облікового запису (Відкриється в новій вкладці), щоби дізнатися, де є така можливість, а також умови й положення облікового запису Epic Games (Відкриється в новій вкладці), щоб отримати докладніші відомості. 
5. Натисніть на Підтвердити відшкодування.
   Примітка: унизу екрана з’явиться підтвердження здійснення відшкодування. Зверніться до платіжної системи чи банку, щоби дізнатися терміни зарахування коштів.