ظهور رسالة الخطأ "لقد وصلت إلى حد شحن الرصيد في حسابك" عند محاولة استرداد بطاقة هدية Fortnite

لحل هذا الخطأ، يجب إنفاق جزء من رصيدك الحالي في متجر Epic Games Store لخفضه إلى ما دون الحد المسموح به، حتى تتمكن من استرداد قيمة بطاقة الهدايا. إذا كان المبلغ أقل من أي محتوى متاح للشراء في المتجر، فيمكنك إكمال عملية الشحن بدفع ثمن عنصرٍ ما باستخدام طريقة دفع أخرى.

توجد حدود قياسية لرصيد حساب Epic، لكنها قد تختلف حسب المنطقة.

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا:
لا يمكن أن يتجاوز رصيد حسابك في Epic مبلغ 500 دولار أمريكي (600 دولار كندي) أو ما يعادله. علاوة على ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المعاملات من رصيد حسابك في Epic وإليه خلال فترة 24 ساعة مبلغ 500 دولار أمريكي (600 دولار كندي) أو ما يعادله. علاوة على ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المعاملات من رصيد حسابك في Epic وإليه خلال فترة 12 شهرًا مبلغ 5,000 دولار أمريكي أو ما يعادله.
ملاحظة: إذا كنت في الولايات المتحدة أو كندا ولم تفعّل المصادقة الثنائية (2FA) في حسابك، فيكون الحد مبلغ 150 دولارًا أمريكيًا (200 دولار كندي). لزيادة الحد إلى 500 دولار أمريكي (600 دولار كندي)، راجع المصادقة الثنائية (2FA) وكيفية تفعيلها

ألمانيا:
في ألمانيا، لا يمكن أن يتجاوز رصيد حسابك في Epic مبلغ 250 يورو. إضافةً إلى ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المبلغ المضاف إلى رصيد حسابك في Epic خلال شهر تقويمي مبلغ 250 يورو. علاوة على ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المعاملات من رصيد حسابك في Epic وإليه خلال فترة 12 شهرًا مبلغ 3,000 يورو.

المكسيك:
في المكسيك، لا يمكن أن يتجاوز رصيد حسابك في Epic مبلغ 3500 دولار أمريكي أو ما يعادله بالبيزو المكسيكي. إضافةً إلى ذلك، لا يمكن أن يتجاوز إجمالي المبلغ المضاف إلى رصيد حسابك في Epic أو المنفق منه خلال أي فترة 6 أشهر مبلغ 3,500 دولار أمريكي أو ما يعادله بالبيزو المكسيكي.