익숙하지 않은 에픽게임즈의 청구가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
소유한 결제 수단 또는 생성한 계정을 통해 승인되지 않은 구매가 이루어진 경우, 최선을 다해 도와드리겠습니다.
하지만, 해당 구매는 90일 이내여야 한다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.
구매 내역을 알지 못합니다
귀하의 결제 수단을 통해 귀하의 계정에서 무단 구매가 이루어졌다고 확신한다면, 지원 요청을 제출해야 합니다.
고객님의 우려를 조사하고 관련 추가 정보를 요청하여 고객님의 청구를 조사하는 데 도움을 드릴 것입니다.
자녀가 승인되지 않은 구매를 했습니다
PC에서 자녀가 동의 없이 구매한 경우, 지원센터에 문의를 제출해 주시면 요청을 검토하겠습니다.
타사 플랫폼에서의 무단 구매
Epic Games Store에서 직접 구매한 것이 아니라 콘솔 또는 모바일 기기를 통해 구매한 경우, 해당 플랫폼의 지원팀에 문의하여 환불을 요청하세요.
저희는 Sony PlayStation, Microsoft Xbox, Nintendo Switch에서 이루어진 구매를 직접 환불해 드릴 수 없습니다.
해당 지원팀에 문의하려면 아래를 참조하세요.