لماذا لا يمكنني استرداد رمز؟

إذا لم تتمكن من استرداد رمز، فقد يكون السبب في ذلك أن الرمز مخصص للاسترداد عبر منصة أخرى، مثل PlayStation أو Xbox أو Nintendo.

يمكنك معرفة المنصة التي يختص بها الرمز من خلال التحقق من الشعار في الأعلى أو التعليمات الخاصة بمكان استرداده.

في حال مواجهتك لأي مشاكل في استرداد رمز مشابه، يمكنك التواصل مع صفحة الدعم الخاصة بالمنصة المرتبطة:

• PlayStation: https://www.playstation.com/support/ (يفتح في علامة تبويب جديدة) 
• Xbox: https://support.xbox.com (يفتح في علامة تبويب جديدة) 
• Nintendo: https://www.nintendo.com/consumer/index.jsp (يفتح في علامة تبويب جديدة) 

اتبع الخطوات الواردة في كيف يمكنني استرداد رمز لحساب Epic Games الخاص بي؟ لاسترداد الرمز عبر مشغّل Epic Games أو موقع Epic Games Store الإلكتروني.