Come posso ottenere una ricevuta per il mio acquisto su Epic Games?

Se hai effettuato l'acquisto tramite l'Epic Games Store, puoi inviare nuovamente la ricevuta per la maggior parte degli acquisti in denaro reale direttamente dal tuo account Epic Games. La ricevuta verrà inviata nuovamente all'indirizzo e-mail associato al tuo account Epic Games.

Le offerte gratuite permanenti non generano una ricevuta.

1. Apri la sezione Transazioni (Si apre in una nuova scheda) del tuo account Epic Games.
2. Sotto Acquisti, controlla le tue transazioni elencate dalla più recente alla più vecchia.
3. Seleziona l'acquisto per cui ti serve una ricevuta.
   Attenzione: se non trovi l'acquisto, fai clic su > in fondo alla pagina per caricare le transazioni più vecchie.
4. Seleziona la freccia verso il basso per aprire i dettagli della ricevuta.
5. Fai clic sul pulsante della ricevuta via e-mail.
6. Controlla la tua casella di posta elettronica per confermare la ricezione della ricevuta. Attenzione: se non ricevi l'e-mail, controlla le cartelle spam o posta indesiderata.

Se hai effettuato l'acquisto tramite una piattaforma come Apple, Microsoft, Samsung o Sony, la ricevuta viene emessa da tale piattaforma. Contatta direttamente la piattaforma per richiedere una copia della ricevuta.

Per alcuni metodi di pagamento, i partner di Epic che gestiscono l'elaborazione dei pagamenti contribuiscono all'emissione delle ricevute. In questi casi, la ricevuta potrebbe essere emessa dal fornitore del servizio di pagamento anziché da Epic Games. Se il tuo acquisto è stato elaborato da un partner di pagamento, contatta direttamente quel fornitore per ricevere assistenza.