Comment puis-je obtenir un reçu pour le remboursement d'un achat Epic Games ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte Epic Games et demander le renvoi du reçu de remboursement pour les achats effectués avec de l'argent réel. Le reçu de remboursement sera renvoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Epic Games.

Pour renvoyer un reçu de remboursement :

1. Ouvrez la section Transactions de votre compte Epic Games. 
2. Sous Achats, vous verrez vos transactions organisées de la plus récente à la plus ancienne.
3. Faites défiler vers le bas pour trouver l'achat remboursé pour lequel vous souhaitez obtenir un reçu. 
   Remarque : si celui-ci ne se trouve pas sur la liste, cliquez sur > en bas de la page pour charger les achats les plus anciens.
4. Cliquez sur la flèche vers le bas pour ouvrir le reçu correspondant à cet achat remboursé.
5. Cliquez sur Envoyer le reçu par e-mail.
6. Vérifiez votre boîte de réception pour y trouver le reçu de remboursement. 

Si vous ne recevez pas l'e-mail au bout de quelques minutes, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Si vous avez effectué l'achat initial et demandé le remboursement via l'un de nos partenaires (comme Apple, Microsoft, Samsung ou Sony), veuillez les contacter directement pour obtenir de l'aide supplémentaire.