¿Cómo puedo obtener el recibo de una compra que hice en Epic Games?

Si realizaste tu compra a través de la Epic Games Store, puedes reenviar el recibo de la mayoría de las compras con dinero real directamente desde tu cuenta de Epic Games. El recibo se reenviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic Games.

Las ofertas permanentemente gratuitas no generan recibo.

1. Abre la página Transacciones (Se abre en una nueva pestaña) en tu cuenta de Epic Games.
2. En la sección Compra, revisa tus transacciones listadas de la más reciente a la más antigua.
3. Selecciona la compra de la que necesitas el recibo.
   Nota: Si no ves la compra, haz clic en > en la parte inferior de la página para cargar transacciones anteriores.
4. Selecciona la flecha hacia abajo para abrir los detalles del recibo.
5. Haz clic en Enviar recibo por correo electrónico.
6. Revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico para ver el recibo.
   Nota: Si no recibes el correo electrónico, revisa tus carpetas de correo no deseado o de spam.

Si hiciste tu compra a través de una plataforma como Apple, Microsoft, Samsung o Sony, dicha plataforma emite el recibo. Ponte en contacto directamente con la plataforma para solicitar una copia de tu recibo.

En el caso de algunos métodos de pago, los socios de procesamiento de pagos de Epic te ayudarán a emitir el recibo. En estos casos, es posible que el recibo provenga del proveedor de pagos, y no de Epic Games. Si un socio proveedor de pagos procesó tu compra, ponte en contacto directamente con ese proveedor para obtener ayuda.