ฉันมีค่าใช้จ่ายจาก Epic Games ที่ฉันไม่คุ้นเคย — ฉันควรทำอย่างไร

ฉันไม่เห็นจำการซื้อสินค้าได้เลย 

หากคุณแน่ใจว่ามีการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้นในบัญชีของคุณผ่านวิธีการชำระเงินของคุณ คุณจะต้องส่งคำร้องขอรับบริการ

เราจะตรวจสอบข้อกังวลของคุณ และจะขอข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบการเรียกเก็บเงินของคุณ

ลูกซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากการซื้อเกิดขึ้นบน PC และโดยบุตรหลานของคุณโดยที่คุณไม่ได้รับความยินยอม โปรดส่งตั๋วสนับสนุน และเราจะตรวจสอบคำขอของคุณ

การซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

หากการซื้อทำผ่านคอนโซลหรืออุปกรณ์มือถือ และไม่ใช่ Epic Games Store โดยตรง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องเพื่อขอคืนเงิน 

เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อที่ทำบน Sony PlayStation, Microsoft Xbox หรือ Nintendo Switch ได้โดยตรง

สำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง ดูด้านล่างได้เลย

• Sony: https://www.playstation.com/en-us/support/ (เปิดในแท็บใหม่)
• Xbox: https://support.microsoft.com/ (เปิดในแท็บใหม่)
• Nintendo: https://support.nintendo.com (เปิดในแท็บใหม่)