我收到了一笔我不熟悉的 Epic Games 扣款 — 我该怎么办？
如果发生了未经授权的购买，且使用了您拥有的付款方式或通过您创建的账户，我们将尽力为您提供帮助。
但请注意，这些购买项目必须在 90 天以内。
我不认可这些购买。
如果您确定有人通过您的付款方式在您的账户上进行了未经授权的购买，您需要提交支持工单。
我们将调查您的问题，并请求提供相关额外信息，以帮助我们调查您的费用。
我的孩子进行了未经授权的购买
如果购买是在 PC 上进行的，且未经您的同意由您的孩子进行，请提交支持工单，我们将审核您的请求。
未经授权的第三方平台购买
如果购买是通过主机或移动设备进行，而非直接在 Epic游戏商城进行，请联系对应平台的支持团队申请退款。
我们无法直接退还通过 Sony PlayStation、Microsoft Xbox 或 Nintendo Switch 进行的购买。
如需联系对应的支持团队，请见下方：