Ich habe eine Abbuchung von Epic Games, die ich nicht kenne – was soll ich tun?

Wenn du einen unautorisierten Kauf mit einer Zahlungsart, die dir gehört, oder über einen Account, den du erstellt hast, feststellst, werden wir unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Beachte jedoch, dass diese Käufe nicht älter als 90 Tage sein dürfen.

Ich erkenne die Käufe nicht.

Wenn Sie sicher sind, dass ein unbefugter Kauf auf Ihrem Account über Ihre Zahlungsart getätigt wurde, müssen Sie eine Support-Anfrage senden.

Wir sehen uns dein Anliegen an und fordern relevante zusätzliche Informationen an, um uns bei der Untersuchung deiner Abbuchung zu helfen.

Mein Kind hat unautorisierte Käufe getätigt

Wenn Ihr Kind die Käufe auf dem PC ohne Ihre Zustimmung getätigt hat, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein und wir werden Ihre Anfrage prüfen.

Unautorisierte Käufe auf Drittanbieter-Plattformen

Wenn der Kauf über eine Konsole oder ein Mobilgerät und nicht direkt im Epic Games Store getätigt wurde, wenden Sie sich bitte an das Support-Team der jeweiligen Plattform, um eine Rückerstattung anzufordern.

Wir können Käufe, die Sie auf Sony PlayStation, Microsoft Xbox oder Nintendo Switch getätigt haben, nicht direkt rückerstatten.

Um die entsprechenden Support-Teams zu kontaktieren, findest du unten: