Jag har en debitering från Epic Games som jag inte känner igen. Vad ska jag göra?
Om ett obehörigt köp görs med en betalningsmetod du äger eller via ett konto du har skapat, kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Observera dock att dessa köp måste vara mindre än 90 dagar gamla.
Jag känner inte igen köpen
Om du är säker på att ett obehörigt köp gjordes på ditt konto via din betalningsmetod måste du skicka in ett supportärende.
Vi kommer att undersöka ditt ärende och be om relevant ytterligare information för att hjälpa oss att undersöka din debitering.
Mitt barn gjorde obehöriga köp
Om köpen gjordes på PC och av ditt barn utan ditt medgivande, skicka in ett supportärende så kommer vi att granska din begäran.
Obehöriga köp på tredjepartsplattformar
Om köpet gjordes via en konsol eller mobil enhet och inte direkt via Epic Games Store, kontakta respektive plattforms supportteam för att begära en återbetalning.
Vi kan inte direkt återbetala köp som gjorts på Sony PlayStation, Microsoft Xbox eller Nintendo Switch.
För att kontakta respektive support, finns information nedan.