Jak získat potvrzení o vrácení peněz za nákup u společnosti Epic Games?

Můžete se přihlásit ke svému účtu Epic Games a požádat o opětovné zaslání potvrzení o vrácení peněz za nákupy provedené za skutečné peníze. Potvrzení o vrácení peněz bude opětovně zasláno na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Epic Games.

Postup pro opětovné zaslání potvrzení o vrácení peněz: 

1. Otevřete sekci Transakce ve vašem účtu Epic Games 
2. V části Nákupy uvidíte své transakce seřazené od nejnovějších po nejstarší
3. Přejděte dolů a vyhledejte vrácení peněz za nákup, o kterém chcete získat potvrzení 
   Poznámka: Pokud v seznamu není, klikněte na > ve spodní části stránky a načtěte starší nákupy
4. Kliknutím na šipku dolů otevřete potvrzení o vrácení peněz za daný nákup
5. Klikněte na možnost E-mailové potvrzení
6. Podívejte se do své e-mailové schránky, kde najdete potvrzení o vrácení peněz. 

Pokud e-mail do několika minut neobdržíte, zkontrolujte složky nevyžádané pošty a hromadné zprávy.

Pokud jste původně provedli nákup a požádali o vrácení peněz prostřednictvím jednoho z našich partnerů (například Apple, Microsoft, Samsung nebo Sony), obraťte se ohledně další pomoci přímo na něj.