كيف يمكنني الحصول على إيصال الاسترداد لعملية الشراء التي أجريتها على Epic Games؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في Epic Games ولتقدِّم طلباً بإعادة إرسال إيصال استرداد الأموال لعمليات الشراء التي أجريتها بأموالٍ حقيقية. سيتم إعادة إرسال إيصال الاسترداد مجددًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Epic Games.
لإعادة إرسال إيصال الاسترداد:
- افتح قسم المعاملات في حسابك على Epic Games
- ضمن عمليات الشراء، سترى معاملاتك مُرتّبة من الأحدث إلى الأقدم
- مرّر للأسفل للعثور على عمليات استرداد المبلغ المدفوع التي تريد الحصول على إيصالٍ لها
ملاحظة: إذا لم تكن في القائمة، فانقر على > أسفل الصفحة لتحميل عمليات الشراء القديمة - انقر أيقونة السهم لأسفل لفتح الإيصال لعملية عمليات استرداد المبلغ المدفوع هذه
- انقر على إيصال عبر البريد الإلكتروني (Email Receipt)
- تحقّق من صندوق الوارد لبريدك الإلكتروني للعثور على إيصال عمليات استرداد مبلغك المدفوع.
إذا لم تتلقّ رسالة البريد الإلكتروني بعد بضع دقائق، يُرجى التحقّق من مجلد البريد العشوائي ومجلد البريد المجمّع.
إذا أجريت عملية شراء من البداية وطلبت عمليات استرداد المبلغ المدفوع عبر أحد شركائنا ( مثل Apple أو Microsoft أو Samsung أو Sony)، فتواصل معهم مباشرةً للحصول على مزيد من المساعدة.