كيف يمكنني منع حسابي من التعرض للإبلاغ بسبب نشاط شراء مريب؟
إذا تم وضع علامة على حسابك بالفعل
تحدث عمليات حظر الشراء بسبب عمليات استرداد الأموال أو النشاط المرتبط بالاحتيال الذي يتم اكتشافه على حسابك. ترسل Epic Games بريدًا إلكترونيًا يتضمن التفاصيل عند تطبيق حظر. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك بحثًا عن رسالة من Epic Games بخصوص الحظر.
تنتهي صلاحية عمليات الحظر المؤقتة تلقائيًا. لا يمكن لدعم Epic Games حذف قيود الشراء مبكرًا.
تمنع قيود الشراء أيضًا استرداد الرموز وقد تمنع إرسال أو استلام الهدايا داخل اللعبة.
كيف تتجنب التعرض للإبلاغ؟
- فعّل المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك. المصادقة الثنائية (2FA) وكيفية تمكينها
- يُرجى التأكد من إدخال عنوان الفوترة وتفاصيل الدفع بشكل صحيح.
- استخدم فقط طرق الدفع التي تخصك والتي يحق لك استخدامها.
- يُرجى عدم شراء نقود V-Bucks أو محتوى من بائعين أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.
- لا تشارك بيانات اعتماد حسابك أو معلومات الدفع.
- تواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك إذا كنت تعتقد أنهم قد فرضوا قيودًا على حساب الدفع الخاص بك.