ما الذي يمكنني فعله إذا كانت بطاقة هدايا Fortnite لدي تالفة؟
إذا كانت بطاقة هدايا Fortnite تبدو تالفة ولا تحتوي على رمز مرئي أو رمز استجابة سريعة، فيُرجى محاولة تقشير الشريط المعدني الفضي، حيث يجب أن يكون الرمز أسفله ولا يحتاج إلى كشط. إذا لم ترَ أي علامة على الرمز على البطاقة، فتحقق من الإيصال الذي يقدّمه تاجر التجزئة بحثًا عن رمز مطبوع.
إذا قشَّرت الشريط وما زلت غير قادر على قراءة الرمز أو رمز الاستجابة السريعة الموجود أسفله، فسيتعين عليك إرسال تذكرة دعم. يُرجى تجهيز ما يلي:
- صورة فوتوغرافية واضحة لظهر بطاقة الهدايا تُظهر الرمز التالف.
- صورة واضحة للإيصال الذي تلقيته عند شراء بطاقة الهدايا.