¿Por qué no puedo ver las compras que realicé en la consola (Xbox, PlayStation o Nintendo Switch) en Fortnite?
Si realizaste una compra hace poco en una consola PlayStation, Xbox o Nintendo Switch, o en dispositivos Samsung, y no la ves en tu cuenta, comprueba lo siguiente:
- Verifica que iniciaste sesión en la cuenta de Epic Games correcta.
- Asegúrate de que la fecha y la hora estén establecidas correctamente en la consola y que coincidan con tu zona horaria.
Para obtener más información, consulta el artículo ¿Cómo sincronizo el reloj en mi dispositivo? - Las compras pueden tardar hasta 2 horas en aparecer en tu cuenta. Si han pasado menos de 2 horas, espera a que transcurra ese tiempo y luego comprueba si aparece.
- Prueba a desinstalar el juego y volver a instalarlo desde la cuenta en la que realizaste la compra. Esto te ayudará a comprobar si estás usando la cuenta correcta.
Si aun así no puedes ver tu compra, ponte en contacto con el soporte técnico de tu consola para obtener más ayuda.