У мене є списання від Epic Games, яке мені невідоме — що мені робити?

Я не визнаю ці придбання 

Якщо ви впевнені, що було здійснено несанкціоновану покупку у вашому обліковому записі за допомогою вашого способу оплати, вам потрібно буде надіслати запит до служби підтримки.

Ми розглянемо ваше звернення і запитаємо відповідну додаткову інформацію, яка допоможе нам розслідувати вашу оплату.

Моя дитина здійснила несанкціоновані покупки

Якщо придбання було здійснено на ПК вашою дитиною без вашої згоди, надішліть запит до служби підтримки, і ми розглянемо ваш запит.

Несанкціоновані придбання на сторонніх платформах

Якщо покупка була здійснена через консоль або мобільний пристрій, а не безпосередньо в Epic Games Store, зверніться до служби підтримки відповідної платформи для запиту на повернення коштів. 

Ми не можемо безпосередньо відшкодувати кошти за придбання, здійснені на Sony PlayStation, Microsoft Xbox або Nintendo Switch.

Щоб звернутися до відповідних служб підтримки, дивіться нижче:

• Sony: https://www.playstation.com/uk-ua/support/ (Відкриється в новій вкладці)
• Xbox: https://support.microsoft.com/ (Відкриється в новій вкладці)
• Nintendo: https://support.nintendo.com (Відкриється в новій вкладці)