Achiziția mea a fost refuzată. Ce pot să fac?

Atunci când încerci să finalizezi o achiziție din Epic Games Store, s-ar putea ca uneori să întâmpini unele probleme, cum ar fi imposibilitatea de finalizare a achiziției.

Pentru a determina cauza problemei, te rugăm să verifici următoarele:

• Asigură-te că regiunea contului corespunde locației tale actuale: Cum schimb țara în contul Epic Games?
• Asigură-te că informațiile de plată au fost introduse corect.
• Asigură-te că metoda de plată este activă și că are suficiente fonduri pentru a finaliza achiziția.
• Dacă metoda de plată este salvată în cont, elimin-o și încearcă să efectuezi din nou achiziția.

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, te rugăm să contactezi banca sau furnizorul de plăți pentru a confirmă că metoda de plată este activă și că nu are nicio restricție privind achizițiile.

Dacă întâmpini în continuare probleme legate de achiziții după ce ai confirmat că metoda de plată este funcțională, trimite un tichet de asistență pentru ca echipa noastră să te poată ajuta.