Mijn aankoop werd geweigerd, wat kan ik doen?

Als je een aankoop in de Epic Games Store probeert te voltooien, kun je soms tegen problemen aanlopen waarbij de aankoop niet is voltooid.

Om vast te stellen wat het probleem veroorzaakt, kun je het volgende controleren:

• Zorg ervoor dat de regio van je account overeenkomt met je huidige locatie: Hoe verander ik het land op mijn Epic Games-account?
• Controleer of je betaalgegevens correct zijn ingevoerd.
• Zorg ervoor dat je betaalmethode actief is en voldoende saldo heeft om de aankoop te voltooien.
• Als je betaalmethode is opgeslagen op de account, verwijder deze dan en probeer de aankoop opnieuw.

Als niets van het bovenstaande helpt om het probleem op te lossen, neem dan contact op met je bank of betalingsprovider om te controleren of de betaalmethode actief is en geen aankoopbeperkingen heeft.

Als je nog steeds problemen ondervindt met aankopen nadat je hebt geverifieerd dat de betaalmethode in orde is, dien dan een ondersteuningsticket in zodat ons team je kan helpen.