Mit køb er blevet afvist. Hvad kan jeg gøre?

Når du forsøger at gennemføre et køb fra Epic Games Store, kan du nogle gange løbe ind i problemer, hvor købet ikke er blevet gennemført.

For at finde ud af, hvad der forårsager problemet, skal du tjekke følgende:

• Sørg for, at din kontos region matcher din nuværende placering: Hvordan ændrer jeg landet på min Epic Games-konto?
• Sørg for, at dine betalingsoplysninger er indtastet korrekt.
• Sørg for, at din betalingsmetode er aktiv og har tilstrækkelige midler til at gennemføre købet.
• Hvis din betalingsmetode er gemt på kontoen, så fjern den, og prøv at foretage købet igen.

Hvis intet af ovenstående hjælper med at løse problemet, skal du kontakte din bank eller betalingsudbyder for at bekræfte, at betalingsmetoden er aktiv og ikke har nogen købsrestriktioner.

Hvis du fortsat har problemer med at foretage køb efter at have bekræftet, at betalingsmetoden er gyldig, skal du indsende en supportanmodning, så vores team kan hjælpe dig.