Mitt köp har nekats. Vad kan jag göra?

När du försöker genomföra ett köp på Epic Games Store kan du ibland stöta på problem med att köpet inte genomförs.

För att fastställa vad som orsakar problemet ber vi dig att kontrollera följande:

• Se till att att välja en region som överensstämmer med din nuvarande plats: Hur ändrar jag land på mitt Epic Games-konto?
• Se till att betalningsuppgifterna är korrekt angivna.
• Se till att din betalningsmetod är aktiv och att det finns tillräckligt med pengar för att genomföra köpet.
• Om din betalningsmetod har sparats på kontot kan du prova att ta bort den och försöka genomföra köpet igen.

Om inget av ovanstående hjälper dig att lösa problemet ber vi dig att kontakta din bank eller betalleverantör för att bekräfta att betalningsmetoden är aktiv och inte har några köpbegränsningar.

Om du fortfarande stöter på problem med att köpa efter att du har verifierat att betalningsmetoden fungerar, skicka in ett supportärende så att vårt team kan hjälpa dig.