Mon achat a été refusé, que puis-je faire ?

Mon achat a été refusé, que puis-je faire ?

Lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur l'Epic Games Store, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes qui empêchent de finaliser l'achat.

Afin de déterminer la cause du problème, veuillez vérifier les points suivants :

  • Vérifiez que le pays de votre compte corresponde à votre localisation actuelle : Comment changer le pays de mon compte Epic Games ?
  • Vérifiez que vos informations de paiement ont été correctement saisies.
  • Vérifiez que votre mode de paiement est activé et que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer l'achat.
  • Si votre mode de paiement est enregistré sur le compte, supprimez-le et réessayez d'effectuer l'achat.

Si aucune des solutions ci-dessus ne permet de résoudre le problème, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de services de paiement pour confirmer que le mode de paiement est activé et qu'il n'est pas soumis à des restrictions d'achat.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'achat après avoir vérifié que le mode de paiement est en règle, veuillez soumettre une demande d'assistance afin que notre équipe puisse vous aider.