Můj nákup byl zamítnut, co mám dělat?

Při pokusu o dokončení nákupu v obchodě Epic Games Store můžete někdy narazit na problém, při kterém nebude nákup dokončen.

Abyste zjistili, co je příčinou problému, zkontrolujte následující:

• Ujistěte se, zda oblast vašeho účtu odpovídá vaší aktuální poloze: Jak změním zemi svého účtu Epic Games?
• Ujistěte se, zda jsou vaše platební údaje zadány správně.
• Ujistěte se, zda je váš způsob platby aktivní a máte na dokončení nákupu dostatek prostředků.
• Pokud je váš způsob platby na účtu uložen, odstraňte jej a zkuste nákup provést znovu.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže problém vyřešit, obraťte se na svou banku nebo poskytovatele platebních služeb a ověřte si, zda je platební metoda aktivní a nemá žádná omezení pro nákup.

Pokud máte s nákupem problémy i po ověření, že je zadaný způsob platby v pořádku, odešlete žádost o podporu, aby vám náš tým mohl pomoci.