Що робити, якщо придбання відхилине?

Іноді під час придбання в Epic Games Store можуть виникнути труднощі.

Щоб визначити причину проблеми:

• Упевніться, що регіон облікового запису відповідає вашому нинішньому місцю проживання: «Як змінити країну облікового запису Epic Games?».
• Переконайтеся, що правильно вказали платіжну інформацію.
• Переконайтеся, що ваш спосіб оплати активний, і ви маєте достатньо коштів для придбання.
• Якщо спосіб оплати збережено в обліковому записі, видаліть його й спробуйте здійснити придбання ще раз.

Якщо нічого з наведеного вище не допомогло усунути проблему, зверніться до свого банку або платіжної системи, щоби підтвердити активність способу оплати й відсутність обмежень на придбання.

Якщо знову виникають проблеми з придбанням після підтвердження дійсності способу оплати, надішліть запит до служби підтримки, щоб наша команда могла допомогти.