Se rechazó mi compra. ¿Qué puedo hacer?

Al intentar completar una compra en la Epic Games Store, puede que a veces tengas problemas en los que la compra no se completó.

Para determinar la causa del problema, comprueba lo siguiente:

• Verifica que el país de tu cuenta sea el mismo que tu ubicación actual: ¿Cómo cambio el país de mi cuenta de Epic Games?
• Asegúrate de haber escrito correctamente la información de pago.
• Asegúrate de que tu método de pago esté activo y tenga fondos suficientes para completar la compra.
• Si tu método de pago está guardado en la cuenta, elimínalo e intenta realizar la compra de nuevo.

Si nada de lo anterior ayuda a resolver el problema, comunícate con tu banco o proveedor de pagos para confirmar que el método de pago esté activo y no tenga restricciones de compra.

Si sigues teniendo problemas para realizar la compra después de verificar que el método de pago está en regla, envía una solicitud de asistencia para que nuestro equipo pueda ayudarte.