顔スキャン認証で問題が発生する

サイトには「We couldn't access your camera(カメラにアクセスできませんでした)」と表示されますが、カメラを持っています。どうすればよいでしょうか？

お使いのデバイスでカメラの許可がオフになっていると、このメッセージが表示されます。この問題を解決するには、アドレスバーにあるカメラアイコンをクリックして、カメラの設定を開いてください。この設定でブラウザがカメラにアクセスすることを許可してから、もう一度年齢確認を行ってください。

年齢推定中のエラーメッセージ

「Move away from direct light(直射光を避けてください)」

Your age could not be estimated as your face was not clearly visible. Please move away fromdirect light so that your face is evenly lit.(顔がはっきり見えないため、年齢を推定できません。顔が均等に照らされるように、直射光を避けてください。)

「Move away from direct light(直射光を避けてください)」というエラーメッセージが表示された場合は、明るい光によって顔の一部が覆われてしまっていた可能性があります。このような場合、年齢の推定に使用する画像の取り込みが難しくなります。均等に顔が照らされるような、他の明るい場所に移動してください。光が顔に当たらないように、角度を少し変えるとうまくいくことがあります。

「Move to a brighter area(もっと明るい場所に移動してください)」

Your age could not be estimated as your face was not clearly visible. Please move to a brighter area so that your face is well-lit.(顔がはっきり見えないため、年齢を推定できません。顔がよく照らされるように、もっと明るい場所に移動してください。)

「Move to a brighter area(もっと明るい場所に移動してください)」というエラーメッセージが表示された場合は、年齢の推定に使用する画像を取り込むための十分な明るさがないことを意味します。他の明るい場所に移動するか、照明を増やしてみてください。

適切な写真を撮影するにはどうすればいいですか？

年齢を正しく推定するには、鮮明な写真が必要になります。このページでは、正しい位置に顔を合わせて、適切な写真を取り込むためのヒントをご紹介します。アウトラインに顔を合わせる前に、以下の点をご確認ください。

• 明るい場所で、顔が均等に照らされていること
• 顔の一部を覆い隠すような帽子などをかぶっていないこと
• 取り込まれる可能性のある他の顔が背景にないこと

注：眼鏡をかけている方は、眼鏡を外す必要はありません。