Ik heb problemen met gezichtsscanverificatie
De site zegt "We kregen geen toegang tot je camera", maar ik heb er wel een. Wat moet ik doen?
Je krijgt dit bericht te zien als je cameratoestemmingen zijn uitgeschakeld op je apparaat. Om dit op te lossen klik je op het camerapictogram in je adresbalk om je camera-instellingen te openen. Hier kun je je browser toestemming geven om toegang te krijgen tot je camera en vervolgens opnieuw proberen je leeftijd te bewijzen.
Foutmeldingen tijdens leeftijdsschatting
"Ga uit de buurt van direct licht"
Je leeftijd kan niet worden geschat omdat je gezicht niet duidelijk zichtbaar is. Ga uit de buurt van direct licht staan, zodat je gezicht gelijkmatig wordt verlicht.
Als je de foutmelding "Ga uit de buurt van direct licht" ziet, dan werd een deel van je gezicht waarschijnlijk bedekt door een fel licht. Hierdoor is het moeilijk om je afbeelding vast te leggen voor de leeftijdsschatting. Ga naar een andere goed verlichte plek waar je gezicht gelijkmatiger wordt verlicht. Dit kan vaak worden bereikt door je iets om te draaien zodat het licht niet langer op je gezicht valt.
"Ga naar een plek met meer licht"
Je leeftijd kan niet worden geschat omdat je gezicht niet duidelijk zichtbaar is. Ga naar een plek met meer licht, zodat je gezicht goed verlicht is.
Als je de foutmelding "Ga naar een plek met meer licht" ziet, is er niet genoeg licht om je foto vast te leggen voor een leeftijdsschatting. Ga naar een andere goed verlichte plek of probeer wat extra licht aan te doen.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat de foto geschikt is voor het doel?
Om je leeftijd goed in te schatten hebben we een duidelijke foto van je nodig. De pagina geeft tips om je te helpen je gezicht op de juiste plek te positioneren voor een goede foto. Voordat je je gezicht in de contour probeert te positioneren, moet je ervoor zorgen dat:
- Je in een goed verlichte ruimte bent en je gezicht gelijkmatig is verlicht
- Je hoofdbedekking die delen van je gezicht kunnen verbergen hebt afgedaan
- Er geen andere gezichten op de achtergrond te zien zijn
Opmerking: als je een bril draagt, hoef je die niet af te zetten.