Jag har problem med att verifiera med ansiktsskanning
Webbplatsen säger ”Det gick inte att få åtkomst till kameran”, men jag har en kamera. Vad ska jag göra?
Du ser det här meddelandet om åtkomsten till kameran har stängts av på enheten. För att åtgärda det klickar du på kameraikonen i adressfältet för att öppna kamerainställningarna. Här kan du bevilja åtkomst så att webbläsaren kan få åtkomst till kameran och därefter provar du att bevisa din ålder igen.
Felmeddelanden under åldersbedömningen
”Flytta dig bort från det skarpa ljuset”
Din ålder kunde inte bedömas eftersom ditt ansikte inte visades tydligt. Flytta dig bort från det skarpa ljuset så att ditt ansikte får en jämn belysning.
Om du ser felmeddelandet ”Flytta dig bort från det skarpa ljuset” är det troligt att ett starkt ljussken täckte en del av ditt ansikte. Det gör det svårt att läsa av bilden och bedöma din ålder. Flytta dig till en annan plats som är väl upplyst och där ditt ansikte blir jämnare belyst. Det kan du ofta lyckas med genom att vrida dig lite så att ljuset inte längre träffar dig i ansiktet.
”Flytta dig till en bättre upplyst plats”
Din ålder kunde inte bedömas eftersom ditt ansikte inte visades tydligt. Flytta dig till en bättre upplyst plats så att ditt ansikte blir bättre belyst.
Om du ser felmeddelandet ”Flytta dig till en bättre upplyst plats” är belysningen inte tillräcklig för att läsa av bilden och göra en åldersbedömning. Flytta dig till ett annat väl upplyst område eller prova att tända fler lampor.
Hur kan jag se till att fotot fungerar för ändamålet?
För att kunna göra en korrekt åldersbedömning behöver vi en tydlig bild på dig. På sidan finns det tips som hjälper dig att placera ansiktet rätt så att du får en bra bild. Innan du försöker placera ansiktet inom ramen ska du se till att:
- Du befinner dig på en väl upplyst plats och att ansiktet är jämnt belyst
- Du har tagit av dig eventuella huvudbonader som kan dölja delar av ansiktet
- Det inte finns några andra ansikten som kan störa i bakgrunden
Observera: Om du bär glasögon behöver du inte ta av dig dem.