كيف يمكنني استكشاف مشكلات الوصول إلى حدث Fortnite المباشر وحلّها؟
If you're having trouble joining or remaining in a Fortnite Live Event, follow the troubleshooting steps below to resolve the issue.
تعذر الانضمام – عالق عند «البحث عن خادم» أو ظهور خطأ في التوفيق بين اللاعبين
يمكن أن يؤدي الطلب المرتفع من اللاعبين عند بدء حدث إلى مشكلات مؤقتة في الخادم. جرّب الخطوات التالية:
- أعد تشغيل Fortnite وحاول الانضمام مجددًا.
- تحقق من حالة Epic Games (يفتح في علامة تبويب جديدة) و حالة Fortnite على X (يفتح في علامة تبويب جديدة) للاطلاع على أي مشكلات معروفة.
- If servers are overloaded, wait a few minutes and retry.
Note: Do not close the game.
تم طردك أو انقطع اتصالك أثناء الحدث
إذا تم طردك أو تعطلت اللعبة أو انقطع اتصالك أثناء إقامة الحدث، فلا يزال يُعتبر أنك حضرت. ستُمنح مكافآت الحضور لحسابك في غضون 72 ساعة من انتهاء الحدث.
Couldn't ready up or enter with teammates
Party matchmaking during live events may be slower than usual. Try having each player attempt to join individually. If one player gets in and others don't, they are counted separately based on their own connection.
يظهر الحدث مغلقًا أو غير متاح
إذا تلقيت رسالة «هذه التجربة مقفلة»، فقد تكون أدوات الرقابة الأبوية على حسابك تقيد الوصول. يُرجى اتباع الخطوات الواردة في كيف يمكنني تغيير إعدادات الرقابة الأبوية الخاصة بي؟ لتعديل إعداداتك.
ملاحظة: قد لا تتوفر بعض الأحداث في بعض المناطق بسبب قيود التصنيف العمري المحلية - لا يمكن تغيير ذلك.
Didn't receive the reward
إذا حضرت الحدث أو كنت متصلاً أثناءه ولكنك لم تتلق مكافأتك بعد، فاتبع الخطوات التالية:
- انتظر حتى 72 ساعة بعد انتهاء الحدث.
- تحقق من خزانتك، فقد تظهر بعض العناصر هناك دون إشعار.
- إذا لم تتلقَ المكافأة بعد مرور 72 ساعة ، تواصل مع فريق الدعم لدينا، مع تزويدنا بوصف موجز للمشكلة، واسم عرض Epic الخاص بك، وتاريخ الحدث.