Dlaczego moje konto w Fortnite jest zablokowane?

Firma Epic Games dokłada wszelkich starań, by Fortnite pozostał sprawiedliwą, bezpieczną i fajną przestrzenią dla wszystkich graczy. To oznacza, że od czasu do czasu zachodzi potrzeba wykluczenia z gry graczy lub twórców, którzy łamią zasady (Otwiera się w nowej karcie) w Fortnite.

Więcej informacji o zasadach bezpieczeństwa, zgłaszaniu niewłaściwych zachowań, a także o wykluczeniach z gry i sankcjach znajdziesz w naszym Centrum bezpieczeństwa (Otwiera się w nowej karcie).

Gracze

Gracze mogą być tymczasowo lub trwale wykluczani z Fortnite za łamanie Zasad społeczności (Otwiera się w nowej karcie), postanowień Regulaminu świadczenia usług (Otwiera się w nowej karcie) lub zasad turniejowych (Otwiera się w nowej karcie).

Tymczasowe wykluczenie z gry może trwać do 365 dni.
Trwałe wykluczenie z Fortnite jest bezterminowe.
Wykluczony gracz wciąż może grać w inne gry dostępne w sklepie Epic Games Store.

Wyróżnia się następujące rodzaje wykluczenia graczy:

• Wykluczenie z systemu dobierania graczy (Fortnite): można logować się w Fortnite i korzystać z czatu tekstowego/głosowego do porozumiewania się z innymi graczami, ale nie można brać udziału w przygodach stworzonych przez Epic lub twórców w Fortnite, w tym w testach UEFN.
• Blokady funkcji społecznościowych (Fortnite): w zależności od wagi naruszenia zasad chwilowo lub trwale utracisz dostęp do czatu tekstowego i głosowego.
• Zablokowanie świata (LEGO Fortnite Odyssey): żaden gracz (w tym właściciel) nie będzie mieć dostępu do zablokowanego świata.
• Wykluczenie z gry wieloosobowej (LEGO Fortnite Odyssey): inni gracze nie będą mieć dostępu do twojego świata. Jedynie właściciel świata będzie mieć do niego dostęp, co umożliwi mu usunięcie nieprawidłowych materiałów.

Gracze z nałożoną karą wykluczenia z gry otrzymają wiadomość e-mail zawierającą typ wykluczenia, czas jego trwania oraz zasadę społeczności, której naruszenie było powodem wykluczenia.

Twórcy

Twórcy mogą być tymczasowo lub trwale wykluczani za wielokrotne tworzenie, publikowanie lub udostępnianie treści nielegalnych bądź niezgodnych z naszymi zasadami (w tym zasadami dla twórców) (Otwiera się w nowej karcie).

Podejmując decyzje o odpowiednich sankcjach, bierzemy pod uwagę wiele czynników, w tym częstotliwość i wagę naruszeń.

Twórcy z nałożoną karą wykluczenia z gry otrzymają wiadomość e-mail zawierającą typ wykluczenia z gry, czas jego trwania oraz zasadę społeczności, której naruszenie było powodem wykluczenia.

Odwołanie się od blokady

Wykluczenia graczy i twórców mogą być poddawane weryfikacji. Od podjętych w sprawie wykluczenia decyzji można się odwołać na portalu sankcji i odwołań (Otwiera się w nowej karcie) w Centrum bezpieczeństwa (Otwiera się w nowej karcie), podając identyfikator sankcji otrzymany w wiadomości e-mail. 

Zanim przejdziesz do portalu sankcji i odwołań, sprawdź, czy znajdujesz się na właściwym koncie Epic Games.

Uwaga: dział pomocy Epic Games nie może rozpatrywać ani odwoływać się od wykluczeń w twoim imieniu. Odwołania od wykluczenia należy składać przez portal sankcji i odwołań, podając identyfikator sankcji podany w wiadomości e-mail.