Comment annuler ou se faire rembourser un achat de Fortnite effectué dans la boutique d'objets en ligne ?

Pour annuler ou vous faire rembourser un achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez fortnite.com/shop (S'ouvre dans un nouvel onglet)
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur votre icône d'utilisateur en haut à droite.
4. Cliquez sur Se faire rembourser ou annuler un achat.
5. Cliquez sur Montrer les achats.
6. Trouvez et sélectionnez l'objet que vous souhaitez rendre ou vous faire rembourser.
   Remarque : vous pouvez uniquement vous faire rembourser les objets que vous avez achetés ces 30 derniers jours. Vous pouvez uniquement annuler les achats effectués dans les dernières 24 heures, tant que vous n'avez pas équipé ou utilisé l'objet cosmétique dans le jeu.  
7. Une nouvelle fenêtre s'ouvre pour confirmer votre action. Remarque : cette action ne peut pas être annulée une fois que vous avez cliqué sur Oui.
8. Vous voyez un écran confirmant que la demande a été approuvée et précisant combien de V-bucks ont été remboursés.

L'objet acheté est alors retiré et les V-bucks sont à nouveau disponibles sur votre compte. Vous ne pouvez avoir que 3 tickets de remboursements disponibles sur votre compte à tout moment. Vous recevez un ticket de remboursement tous les 365 jours, si vous avez moins de 3 tickets. Aucun ticket supplémentaire ne sera accordé.

La fonctionnalité Annuler l'achat ne peut PAS être utilisée sur :

• Le pack de quêtes Gain de niveau
• Les offres qui utilisent de l'argent réel dans la boutique d'objets (par exemple, Légendes ardentes, Légendes glaciaires et Pack Lagune)
• Les achats offerts
• Passe de combat
• Paliers du Passe de combat
• Les lamas à butin (Sauver le monde)
• Les objets de la boutique hebdomadaire ou de la boutique d'événement (Sauver le monde)
• Club de Fortnite
• Le passe de Fortnite Festival
• La Voie bonus