Como Cancelar ou Reembolsar Compras na Loja de Itens do Fortnite Feitas com V-Bucks

Você pode cancelar ou devolver a maioria das compras na Loja de Itens do Fortnite feitas com V-Bucks usando duas opções de autoatendimento: Cancelar Compra e Vales de Devolução.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Abre em uma nova aba) for more details.

Os seguintes itens não podem ser reembolsados usando a função Cancelar Compra ou Vales de Devolução: 

• All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
• Níveis de Passe
• Contador Premium
• Compras dadas como presente
• Pacotes de Tarefas de Ascensão 
• Save the World loot llamas, event, or weekly items 
• Compras em ilhas criadas por desenvolvedores 

Cancelar Compra

Você pode usar a função Cancelar Compra para cancelar ou desfazer uma compra na Loja de itens do Fortnite feita com V-Bucks, caso ela tenha sido comprada por engano.  

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Se a função Cancelar Compra não estiver disponível, você poderá usar um Vale de Devolução. 

Vales de Devolução

Se mais que 24 horas tiverem se passado desde sua compra, você poderá usar um Vale de Devolução. 

Vales de Devolução podem ser usados para itens qualificados comprados nos últimos 30 dias.
Quando você usa um Vale de Devolução, o item é removido da sua conta e seus V-Bucks são devolvidos. Se a compra for um pacotão, então o pacotão inteiro deve ser devolvido. 

• Cada conta começa com 3 Vales de Devolução. 
• Você recebe 1 novo vale de devolução a cada 365 dias. 
• Você pode ter até 3 vales de uma só vez. 

Se você não tiver Vales de Devolução e o prazo de 24 horas para Cancelar Compra tiver passado, a compra não poderá ser reembolsada. O Suporte da Epic Games não pode conceder mais Vales de Devolução.

Para Cancelar ou Devolver uma Compra no jogo:

1. Abra o Fortnite.
2. Selecione o Ícone do Jogador no canto superior direito.
3. Clique no menu de hambúrguer.
4. Selecione Suporte e reembolso.
5. Clique em Devolver ou Cancelar Compra.
6. Encontre o item que deseja devolver ou cancelar 
7. Confirme sua escolha.
8. Seus V-Bucks reembolsados aparecerão na tela. 

Para Cancelar ou Devolver uma Compra na Loja de Itens na web:

1. Faça login com a sua conta em fortnite.com/shop (Abre em uma nova aba).
2. Clique no Ícone do Jogador no canto superior direito.
3. Selecione Devolver ou Cancelar Compras.
4. Select Show Purchases.
5. Escolha o item que deseja devolver ou cancelar.
6. Confirme sua escolha.
7. Seus V-Bucks reembolsados aparecerão na tela.