Cum să anulezi sau să primești o rambursare pentru achizițiile din Magazinul cu articole Fortnite făcute cu V-Bucks

Poți anula sau returna majoritatea achizițiilor din magazinul cu articole Fortnite făcute cu V-Bucks folosind două opțiuni de self-service: Anulează achiziția și Tichete de returnare.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Se deschide într-o filă nouă) for more details.

Următoarele articole nu pot fi rambursate folosind opțiunile „Anulează achiziția” sau „Tichet de rambursare”: 

• All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
• Nivelul permisului
• Parcursul de recompense premium
• Achiziții cadou
• Pachete de misiuni pentru creșterea nivelului 
• Save the World loot llamas, event, or weekly items 
• Achizițiile făcute în insule create de dezvoltatori 

Anulează achiziția

Poți folosi opțiunea „Anulează achiziția” pentru a șterge sau anula o achiziție din Magazinul cu articole Fortnite făcută cu V-Bucks, dacă a fost cumpărată din greșeală.  

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Dacă opțiunea „Anulează achiziția” nu este disponibilă, poți utiliza un Tichet de rambursare. 

Tichete de rambursare

Dacă au trecut mai mult de 24 de ore de la achiziție, poți utiliza un Tichet de rambursare. 

Tichetele de returnare pot fi folosite pentru articolele eligibile cumpărate în ultimele 30 de zile.
Când folosești un Tichet de returnare, articolul este eliminat din contul tău și V-Bucks îți sunt returnați. Dacă achiziția a fost un pachet, trebuie returnat pachetul complet. 

• Fiecare cont începe cu 3 tichete de rambursare.
• Primești 1 tichet de returnare nou la fiecare 365 de zile 
• Poți avea până la 3 tichete simultan 

Dacă nu ai tichete de returnare și perioada de 24 de ore pentru anularea achiziției a trecut, achiziția nu poate fi rambursată. Asistența oferită de Epic Games nu poate acorda bilete de returnare suplimentare.

Cum anulez sau returnez o achiziție din joc

1. Deschide Fortnite.
2. Selectează pictograma profil din partea dreaptă sus.
3. Dă clic pe meniul cu trei linii suprapuse.
4. Selectează Asistență și rambursări.
5. Dă clic pe Returnează sau anulează achiziția.
6. Găsește articolul pe care vrei să îl returnezi sau să îl anulezi 
7. Confirmă-ți alegerea.
8. V-Bucks rambursați vor apărea pe ecran 

Cum anulez sau returnez o achiziție în Magazinul cu articole de pe web

1. Conectează-te la contul tău în fortnite.com/shop (Se deschide într-o filă nouă)
2. Dă clic pe pictograma jucător din partea dreaptă sus.
3. Selectează Returnare și anulare achiziții.
4. Select Show Purchases.
5. Alege articolul pe care îl returnezi sau îl anulezi.
6. Confirmă-ți alegerea.
7. V-Bucks rambursați vor apărea pe ecran