كيفية إلغاء أو استرداد المشتريات في متجر عناصر Fortnite التي تمت باستخدام عملات V-Bucks
يمكنك إلغاء معظم عمليات الشراء التي تمت باستخدام عملات V-Bucks أو إرجاع معظم المشتريات في متجر عناصر Fortnite بخيارين للخدمة الذاتية: إلغاء الشراء وتذاكر الإرجاع.
Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (يفتح في علامة تبويب جديدة) for more details.
لا يمكن استرداد قيمة العناصر التالية باستخدام إلغاء الشراء أو تذاكر الإرجاع:
- All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
- مستوى البطاقة
- مسار المكافآت المميّز
- عمليات الشراء الممنوحة
- حزم مهام رفع المستوى
- Save the World loot llamas, event, or weekly items
- عمليات الشراء في الجُزر التي صممها المُطوّرون
إلغاء الشراء
يمكنك استخدام إلغاء الشراء لإلغاء عملية شراء أو التراجع عنها من متجر عناصر Fortnite إذا تمت عن طريق الخطأ باستخدام عملات V-Bucks.
Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode.
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this.
إذا لم يكن إلغاء الشراء متاحًا، فقد تتمكن من استخدام تذكرة إرجاع.
تذاكر الإرجاع
إذا مر أكثر من 24 ساعة على عملية الشراء، فقد تتمكن من استخدام تذكرة إرجاع.
يمكن استخدام تذاكر الإرجاع للعناصر المؤهلة التي تم شراؤها خلال آخر 30 يومًا.
عند استخدام تذكرة إرجاع، يُزال العنصر من حسابك وتُرد عملات V-Bucks التي أنفقتها. إن كانت عملية الشراء عبارة عن حزمة، فيجب إرجاع الحزمة بأكملها دفعة واحدة.
- يبدأ كل حساب بـ3 تذاكر إرجاع
- تحصل على تذكرة إرجاع جديدة كل 365 يومًا
- يمكنك امتلاك ما يصل إلى 3 تذاكر في الوقت نفسه
إن لم يكن لديك تذاكر إرجاع وانقضت فترة إلغاء الشراء البالغة 24 ساعة، فلا يمكن استرداد أموال عملية الشراء. لا يمكن لفريق دعم Epic Games منح تذاكر إرجاع إضافية.
كيفية إلغاء أو إرجاع عملية شراء داخل اللعبة
- افتح Fortnite.
- اضغط على أيقونة اللاعب في أعلى الجانب الأيمن.
- انقر على القائمة المضغوطة.
- حدد الدعم واسترداد الأموال.
- انقر على الإرجاع أو إلغاء الشراء.
- ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه أو إلغاء شرائه
- أكد اختيارك.
- ستظهر عملات V-Bucks التي تم استردادها على الشاشة
كيفية إلغاء أو إرجاع عملية شراء في متجر العناصر الإلكتروني
- سجّل الدخول إلى حسابك عبر fortnite.com/shop (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- انقر على أيقونة اللاعب في أعلى الجانب الأيمن.
- حدد إرجاع وإلغاء المشتريات.
- Select Show Purchases.
- اختر العنصر الذي تريد إرجاعه أو إلغاء شرائه.
- أكد اختيارك.
- ستظهر عملات V-Bucks التي تم استردادها على الشاشة