Bölüme geç

V-Papellerle Fortnite İçerik Mağazasından Yapılan Satın Alımlar Nasıl İptal veya İade Edilir?

Fortnite içerik mağazasından yaptığın V-Papel satın alımlarının çoğunu iki self servis seçeneğini kullanarak iptal edebilir veya iade edebilirsin: Satın Alım İptali ve İade Biletleri.

Not:
Geliştiriciler tarafından oluşturulan adalarda yapılan satın alımlar iade edilemez ve satın alım iptali seçeneği veya iade bileti kullanımı için uygun değildir. Daha fazla bilgi için Ada içi alışveriş işlemleri iadeleri sayfasına bakabilirsin.
Not:
Epic Games dışındaki bir üçüncü taraf aracılığıyla gerçek para ile satın aldığın bir içeriği iade etmek istiyorsan Epic'in bu satın alımların iade işlemlerini gerçekleştirme imkânı yoktur. Daha fazla bilgi için lütfen Platform İadeleri talep sayfasını (Yeni sekmede açılır) ziyaret et.

Aşağıdaki eşyalar satın alım iptali veya iade bileti kullanılarak iade edilemez: 

  • Festival (Sınırlı Süreli Etkinlik) Bileti Dahil Tüm Biletler

  • Bilet Aşaması (örn. Savaş Bileti aşamaları)

  • Premium Ödül Hattı

  • Hediye Edilen Satın Alımlar

  • Aşama Atlama Görev Paketleri 

  • Dünyayı Kurtar Ganimet Lamaları, etkinliği veya haftalık içerikleri 

  • Geliştiriciler tarafından oluşturulan adalardaki satın alımlar 

Satın Alımı İptal Et

V-Papel kullanarak yanlışlıkla bir Fortnite içerik mağazası satın alımı yaptıysan bu işlemi iptal etmek veya geri almak için satın alım iptalini kullanabilirsin.  

Satın alım iptali, eşya herhangi bir oyun modunda kullanılmadığı veya kuşanılmadığı sürece ve eşyayı satın aldıktan sonra 24 saat boyunca kullanılabilir. 
Bir satın alımı iptal ettiğinde o eşya hesabından kaldırılır ve V-Papellerin iade edilir. Her eşya yalnızca bir kez iptal edilebilir. Bir satın alımı iptal ettikten sonra aynı eşyayı satın alırsan oyun sana bu kuralı hatırlatacaktır. 

Satın alım iptali mevcut değilse bir iade bileti kullanabilirsin. 

İade Biletleri

Satın alımının üzerinden 24 saatten fazla bir süre geçtiyse iade etmek için iade bileti kullanabilirsin. 

İade biletleri, son 30 gün içinde satın alınan uygun eşyalar için kullanılabilir.
Bir iade bileti kullandığında o eşya hesabından kaldırılır ve V-Papellerin iade edilir. Bir paket satın alındıysa tüm paket birlikte iade edilmelidir.

Not:
Bir paketi ayrı olarak satın aldıysan bu satın alımların her biri için ayrı bir iade bileti oluşturman gerekir.

  • Her hesap 3 iade bileti ile başlar. 

  • Her 365 günde bir 1 yeni iade bileti kazanırsın. 

  • Aynı anda en fazla 3 biletin olabilir. 

İade Biletin yoksa ve 24 saatlik satın alım iptali süresi geçtiyse satın alım iade edilemez. Epic Games Oyuncu Desteği sana ek İade Bileti veremez.

Oyun içinde satın alımlar nasıl iptal veya iade edilir?

  1. Fortnite'ı aç.

  2. Sağ üstten Oyuncu Simgesi'ni seç.

  3. Üç çizgili menü'ye tıkla.

  4. Destek ve İadeler'i seç.

  5. İade veya Satın Alım İptali'ne tıkla.

  6. İade etmek veya iptal etmek istediğin içeriği bul.

  7. Seçimini onayla.

  8. İade edilen V-Papellerin ekranda görünecek.

Web içerik mağazasında satın alımlar nasıl iptal veya iade edilir?

  1. fortnite.com/shop/?lang=tr (Yeni sekmede açılır) adresinde hesabına giriş yap.

  2. Sağ üstten Oyuncu Simgesi'ne tıkla.

  3. İade ve Satın Alım İptali'ni seç.

  4. Satın Alımları Göster'i seç.

  5. İade veya iptal edilecek içeriği seç.

  6. Seçimini onayla.

  7. İade edilen V-Papellerin ekranda görünecek.