Jak anulować lub zwrócić zakupy kupione za V-dolce w sklepie z przedmiotami Fortnite

Możesz anulować lub zwrócić większość zakupów w sklepie z przedmiotami Fortnite dokonanych za V-dolce, korzystając z dwóch samodzielnych opcji: anulowania zakupu i zgłoszenia zwrotu.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Otwiera się w nowej karcie) for more details.

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi za pomocą opcji „Anuluj zakup” ani zgłoszenia zwrotu: 

• All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
• Poziom karnetu
• Ścieżka Nagród Premium
• Podarunków
• Pakiet zadań awansu 
• Save the World loot llamas, event, or weekly items 
• Zakupy na wyspach stworzonych przez deweloperów 

Anuluj zakup

Zakup w sklepie z przedmiotami Fortnite kupiony za V-dolce można anulować lub cofnąć za pomocą opcji „Anuluj zakup”, jeśli przedmiot został kupiony przez pomyłkę.  

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Jeśli opcja „Anuluj zakup” jest niedostępna, możliwe jest zgłoszenie zwrotu. 

Zgłoszenia zwrotu

Jeśli od zakupu minęło więcej niż 24 godziny, możliwe jest zgłoszenie zwrotu. 

Zgłoszenia zwrotu można użyć do odpowiednich przedmiotów zakupionych w ciągu ostatnich 30 dni.
Po zgłoszeniu zwrotu przedmiot zostaje usunięty z konta, a V-dolce zwrócone na konto. Jeśli zakup odbył się w ramach zestawu, należy zwrócić cały zestaw. 

• Każde konto na start otrzymuje 3 zgłoszenia zwrotu 
• Otrzymujesz 1 nowe zgłoszenie zwrotu co 365 dni 
• Można mieć maks. 3 zgłoszenia jednocześnie 

Jeśli nie posiadasz zgłoszeń zwrotu, a dwudziestoczterogodzinne okno anulowania zakupu minęło, zwrot zakupu nie jest możliwy. Dział pomocy Epic Games nie może przyznawać dodatkowych zgłoszeń zwrotu.

Jak anulować lub zwrócić zakup w grze

1. Otwórz Fortnite.
2. Po prawej stronie na górze ekranu wybierz ikonę gracza.
3. Kliknij menu hamburgera.
4. Wybierz Obsługa klienta i zwroty.
5. Kliknij Zwróć lub anuluj zakup.
6. Odszukaj przedmioty, które chcesz zwrócić lub anulować 
7. Potwierdź swój wybór.
8. Zwrócone V-dolce pojawią się na ekranie 

Jak anulować lub zwrócić zakup w internetowym sklepie z przedmiotami

1. Zaloguj się do swojego konta na stronie fortnite.com/shop (Otwiera się w nowej karcie)
2. Po prawej stronie na górze ekranu kliknij ikonę gracza.
3. Wybierz opcję Zwróć i anuluj zakupy.
4. Select Show Purchases.
5. Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić lub anulować jego zakup.
6. Potwierdź swój wybór.
7. Zwrócone V-dolce pojawią się na ekranie